Política de Privacidad

¿Quién cuida tus datos?

Detrás de este sitio hay una sola responsable del tratamiento de tus datos personales: MAGNATOS SOLUCION DIGITAL, S.A. DE C.V., con domicilio en AVENIDA TAMAULIPAS, NO. 150, PISO 18, INT. 1801, COLONIA HIPÓDROMO, ALCALDÍA CUAUHTÉMOC, C.P. 06100, Ciudad de México. Cuando en esta política decimos “nosotros”, “la agencia” o “el equipo creativo”, hablamos de esa misma persona moral.

Puedes escribirnos a contacto@trazocreative.com o llamarnos al +52 1 55 5553 0511 si tienes dudas sobre cómo usamos tu información.

El uso de este sitio, el envío de formularios y la contratación de nuestros planes creativos implican que aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito aquí.

¿Qué datos compartes con nosotros?

Cuando interactúas con nuestro sitio podemos recibir:

A. Datos que tú escribes:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico de contacto.
• Servicio o plan de interés.
• Mensaje libre donde nos cuentas tu idea o proyecto.
• Datos fiscales para facturación (razón social, RFC y domicilio fiscal), solo cuando los solicitas.

B. Datos que se generan al contratar:

• Folio o ID de proyecto.
• Historial de planes contratados y pagos asociados.

C. Datos que NO te pedimos aquí:

• No recabamos datos personales sensibles (salud, ideologías, religión, orientación sexual, etc.) a través de este sitio.

Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestras manos: se capturan y procesan directamente en la plataforma del procesador de pagos autorizado.

¿Para qué usamos tu información?

Usamos tus datos únicamente para que las cosas funcionen bien y con orden. Nuestras finalidades principales son:

• Leer tu mensaje y responderte con información clara sobre planes, precios y opciones.
• Elaborar y enviarte propuestas creativas y cotizaciones relacionadas con lo que nos pediste.
• Formalizar y ejecutar los servicios que contratas: diseñar, redactar, editar, planear y entregarte tus materiales digitales.
• Emitir el CFDI correspondiente y cumplir obligaciones fiscales y contables.

Y lo que no hacemos:

• No vendemos, rentamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros para fines comerciales.
• No te suscribimos a campañas de marketing invasivas sin avisarte.

Si en algún momento queremos usar tus datos para finalidades secundarias (por ejemplo, enviarte recursos, novedades o noticias creativas), te lo pediremos de forma clara y podrás decir que no sin afectar tus servicios.

¿Quién más puede ver tus datos?

Para que toda la experiencia funcione, necesitamos apoyarnos en algunas plataformas y personas. Tus datos pueden ser vistos por:

• Nuestro equipo interno, que atiende consultas, arma propuestas y desarrolla los proyectos.
• Proveedores tecnológicos (hosting, correo, herramientas de colaboración, CRM, formularios y similares).
• Procesadores de pago y participantes en redes de medios de disposición, que se encargan de los cobros con tarjeta.
• Autoridades que legalmente lo soliciten, cuando exista un requerimiento oficial.

Todos ellos acceden sólo a lo estrictamente necesario y bajo compromisos de confidencialidad y seguridad acordes con la LFPDPPP.

Seguridad ¿cómo protegemos tu información?

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar que tus datos terminen donde no deben:

• Acceso al panel y herramientas restringido a personal autorizado.
• Contraseñas robustas y autenticación en plataformas donde se guardan datos.
• Uso de servicios de hosting y correo con cifrado y buenas prácticas de seguridad.
• Acuerdos internos de confidencialidad con colaboradores y proveedores.

Si llegara a existir un incidente de seguridad que afecte de forma relevante tus derechos (por ejemplo, un acceso no autorizado a tu información de contacto o datos de facturación), te notificaremos conforme a lo previsto en la LFPDPPP, explicando qué ocurrió, qué datos podrían verse comprometidos y qué acciones recomendamos.

¿Qué son las cookies, pixeles y esas pequeñas huellas digitales?

Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia.

Podemos utilizar:

• Cookies esenciales: ayudan a que el sitio funcione (formularios, navegación básica).
• Cookies de analítica: nos permiten saber qué secciones se visitan más y cómo mejorar el contenido.
• Cookies de publicidad: sirven para medir y optimizar campañas digitales.

Al entrar al sitio, podrás gestionar tus preferencias desde el banner de cookies. Solo mantendremos activas las cookies de analítica y publicidad si nos das tu consentimiento; las esenciales son necesarias para que el sitio funcione correctamente.

Además, siempre puedes borrar cookies o limitar su uso desde la configuración de tu navegador.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

No queremos guardar información “por siempre” sin sentido. Por eso aplicamos estos plazos:

• Consultas que no se convierten en proyecto: hasta 6 meses desde la última interacción, para poder darte seguimiento razonable; después se eliminan o anonimizan.
• Proyectos y facturación: hasta 5 años, de acuerdo con obligaciones fiscales y contables vigentes.
• Información relacionada con reclamaciones, aclaraciones o temas legales: se conserva el tiempo necesario para resolver el asunto y cumplir con la normativa aplicable.

Al concluir los plazos, bloqueamos la información y la eliminamos de manera segura.

¿Cuáles son tus derechos ARCO (y cómo ejercerlos sin complicaciones)?

Tienes derecho a decidir sobre tus datos. En cualquier momento puedes:

• Acceder: saber qué datos tenemos de ti y cómo los usamos.
• Rectificar: corregir datos que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
• Cancelar: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o estén siendo tratados indebidamente, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Oponerte: solicitar que dejemos de usar tus datos para alguna finalidad específica (por ejemplo, comunicaciones comerciales).

Para ejercitar cualquiera de estos derechos:

1. Escríbenos a contacto@trazocreative.com con tu nombre completo, una descripción clara del derecho que quieres ejercer y, de ser posible, el correo o contexto en que nos compartiste tus datos.
2. Podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad o aclarar la solicitud.
3. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y si procede, aplicaremos la acción solicitada dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

Si consideras que no hemos protegido adecuadamente tus datos personales, puedes acudir al INAI (www.inai.org.mx) para recibir orientación o presentar una reclamación.

¿Habrá cambios a esta Política de Privacidad?

El mundo digital cambia, y nuestra forma de tratar datos también puede evolucionar (siempre respetando la ley). Cualquier cambio importante a esta Política de Privacidad se publicará en esta misma página, con fecha de última actualización. La versión vigente será siempre la más reciente que veas publicada en el sitio.

Si en algún momento hacemos cambios que requieran un nuevo consentimiento (por ejemplo, nuevas finalidades de marketing), te lo haremos saber de forma clara.

Fecha de última actualización: marzo de 2026.